业务员订单处理流程

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导入第三方平台订单
订单的处理界面说明
系统中表格弹窗等使用说明

业务员导入采购订单

订单->订单管理->订单列表

导入订单

导入订单请查看:
导入第三方平台订单

在订单列表中进行初步的订单筛序

在订单进行初步的筛序,筛选需要处理或生产的订单。

合并提交
将选择需要采购的订单提交到采购列表,只会提交到采购列表,但是不会进行采购。可在采购列表进行编辑后提交给采购
直接采购
将选择需要采购的订单提交到采购列表并直接提交给采购
汇出运单号
在这里批量汇出采购后的快递单号(根据第三方平台汇出相应的快递导出表格然后在将报告导入到第三方平台)

批量取消
对选择的订单进行批量取消订单,取消的时候必须选择原因

批量编辑
对选择的订单进行批量编辑。
在这里你可以 批量取消订单 也可以吧取消的订单重置为新订单
添加黑名单
将选择的订单中的购买者添加进黑名单,跟多请看 黑名单管理

批量标记颜色
对选择的订单批量标记颜色(有多个颜色可供选择)

批量售后
对选择的订单进行批量售后。必须的要填写售后原因,并且可以考虑是否加入和名单 。
一般来说添加售后的时候可以给组长或管理员发个工单请求处理意见。

在订单列表中初步编辑订单

注意:
对非本平台的订单是需要编辑一些属性的.
如果是有本平台设计导出的订单则不需要编辑可直接提交到采购列表或者直接提交给采购

基础的编辑:
处理非本平台产品订单的数据助手: 它会根据以往的订单处理记录推荐产品的相关信息和处理方式,

在订单列表中提交订单到采购列表

1.选择需要采购的产品
2.选择合并提交

在订单列表中直接提交给采购角色

将选择需要采购的订单提交到采购产品并直接提交给供应下面的采购下面的新订单 ,不需要再在采购产品中编辑。

在采购产品中编辑

选择新提交的订单点击编辑


在采购产品中提交给供应下面的采购

编辑完成后点击提交即可,提交后将会出现在供应下面的新订单。

采购界面一些说明

订单状态和快捷操作

1.提交给采购的在采购产品中不可进行修改
2.在订单列表中:
新导入的订单状态为新订单
提交给采购产品的订单状态为排单中
提交给供应下面的采购的订单状态为 待采购
当供应那边确定订单可生产或可采购则订单列的状态为 确认采购
当供应那边确定订单不可生产或不可采购则订单列的状态为 取消采购
当采购流程由于某种原因被终止时则订单列表中的状态为 中止采购

3.采购产品中:
由订单列表中新提交过来的订单状态为 新提交
当供应那边确定订单可生产或可采购则订单列的状态为 确认采购
当供应那边确定订单不可生产或不可采购则订单列的状态为 取消采购
当采购流程由于某种原因被终止时则订单列表中的状态为 中止采购

4.在订单详细或者运单号是可以点击进行查看的

订单的取消和售后

未提交到供应

未提交到供应那边的采购订单,直接取消即可

已经提交到供应且已经确认采购

订单->订单管理->订单列表

1.建议先发工单询问处理方式

当遇到顾客投诉或订单处理遇到问题以及用户要求要退款的时候,
可以将第三方平台的相关邮件以及问题创建一个工单给组长或者给管理员,请求处理方式和意见。
一个订单可以添加多个工单
更多请看
订单的工单以及处理流程


2.选择需要进行售后的订单点击批量售后

对选择的订单进行批量售后。必须的要填写售后原因,并且可以考虑是否加入和名单 。
一般来说添加售后的时候可以给组长或管理员发个工单请求处理意见。 提交后如果进入采购流程这供应端将会终止采购并进行善后处理

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